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Especial Procalidad 2013

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11 años ago

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procalidadNo fue un fenómeno temporal. El desplome del Índice Nacional de Satisfacción al Consumidor vivido en 2012 llegó para quedarse. Un escenario que plantea nuevos desafíos a las empresas para entender mejor a sus clientes y focalizar sus servicios.

El malestar continúa

Hace un año, cuando analizamos los resultados del Índice Nacional de Satisfacción del Consumidor (INSC), identificamos un fenómeno que llamamos “La pérdida de la inocencia”. Todas las mediciones mostraban una drástica baja, lo que en ese momento atribuimos a la pérdida de confianza de los consumidores a partir del caso La Polar y su posterior contagio a la mayoría de las industrias. Muchos ejecutivos señalaron que esto sería un evento puntual pero, lamentablemente, los nuevos datos indican que las bajas percepciones de los consumidores llegaron para quedarse.

Así queda de manifiesto en la última medición del INSC, instrumento que desarrolla ProCalidad con el apoyo de Praxis y la Universidad Adolfo Ibáñez. Aunque durante el segundo semestre de 2012, hubo una luz de esperanza y las cifras mostraron una leve alza respecto del período anterior, los primeros meses de 2013 dejaron claro que la satisfacción global de los consumidores frente a los servicios que reciben sigue en picada: vuelven a los niveles más bajos en la historia de la medición. Al parecer, existe un cambio en los consumidores chilenos: tenemos expectativas de “clientes OCDE”.

Principales caídas

La caída en la satisfacción de los consumidores no es un fenómeno aislado. En paralelo, las mediciones de confianza y transparencia también han ido a la baja. Esta situación es especialmente preocupante en servicios de membresía, porque sugiere que hay un dilema en la sustentabilidad del negocio. Esto ocurre, por ejemplo en la industria de AFP, cuyos bajos niveles de satisfacción y de percepción de Confianza y Transparencia, son un ingrediente más en el consenso respecto de la necesidad de realizar reformas profundas en el sistema.

Otra de las industrias “golpeadas” por el INSC es telecomunicaciones. Las empresas ligadas a esta actividad muestran bajas importantes, especialmente en sus servicios de telefonía móvil y triple pack, lo que atribuimos a una mayor complejidad de los servicios, una considerable dependencia de los clientes del servicio y deterioro en la confianza de los clientes.

El transporte público tampoco sacó buena nota. De hecho, pese a los esfuerzos realizados, Transantiago retrocedió lo mejorado el segundo semestre de 2012 y cayó fuertemente hasta los -43 puntos de satisfacción neta, lo que, en todo caso, está influenciado por las campañas que hablan mal del sistema. Además, en esta medición se incluyeron las “micros” de provincia, las cuales tienen muy bajas percepciones llegando sólo a 5% de satisfacción neta, lo que indica que el problema no sólo está en Santiago.

Especial mención requieren las cajas de compensación. Llama la atención que estas corporaciones sin fines de lucro, cuyo objeto es la seguridad social para el bienestar de los trabajadores y pensionados, se encuentran entre las industrias de menor satisfacción con sólo 39 puntos.

Capítulo aparte merece el sector salud. Este año el INSC amplió su cobertura en esta industria, de manera de poder comparar los resultados de diversos prestadores, desde aseguradoras, hasta clínicas y consultorios. El objetivo de ProCalidad es aportar con información al debate respecto de la situación del sector. Y son varias las conclusiones que pudimos observar en la medición.

En primer lugar, la industria en su conjunto muestra un deterioro en las percepciones de sus clientes. La brecha de percepción que históricamente existió en favor de Fonasa ha desaparecido, llegando a invertirse en favor de las Isapres. En todo caso, ambas presentan niveles mediocres de satisfacción en sus clientes.

Por otra parte, los prestadores privados de salud siguen manteniendo una brecha excesiva respecto de los hospitales y consultorios públicos. En esta línea, el 74% de los usuarios de clínicas privadas de Santiago o regiones confía en su prestador, indicador que disminuye a sólo un 30% en el caso de los prestadores públicos.

Conflicto de identidad

En un escenario en que la baja percepción de satisfacción de los clientes llegó para quedarse, los desafíos para dar vuelta la torta no son fáciles. La solución, necesariamente está en la cancha de la empresa. Éstas deben volver a preguntarse cuál es la razón por la cual los clientes compran su servicio. Puede parecer una locura invitar a las compañías a hacerse esta pregunta a estas alturas del partido, pero no lo es. Durante los últimos 20 años, las empresas de servicio se han visto empujadas a integrar prácticas de calidad en sus modelos de gestión. Estudios de satisfacción, análisis de procesos e inserción de herramientas tecnológicas, se han transformado en prácticas habituales. Incluso, en los últimos años se ha producido una avalancha de nuevos modelos y prácticas de gestión destinadas a entregar experiencias memorables y significativas a los clientes. Pero los datos muestran que este foco hizo que las empresas desplegaran sus mejores esfuerzos en “atender bien a sus clientes”, pero dejaron de lado algo fundamental: el para qué, ¿cuál es el propósito de esa atención?

O sea, mucha creatividad y poca estrategia. Esta realidad queda al descubierto al analizar, por ejemplo, el desempeño de los bancos: un 70% de los clientes dice vivir una buena experiencia al visitar las oficinas, llamar al call center o visitar la página web, pero sólo un 50% declara que su banco le facilita la vida y le permite aprovechar oportunidades.

Lo mismo ocurre con el triple pack. La experiencia de los clientes (fácil, agradable y resolutiva) no es positiva para los clientes, con índices de satisfacción de sólo 18 puntos, aunque el 50% reconoce que logran entretenerse y comunicarse. ¿Sólo la mitad de los clientes reconoce recibir los beneficios por los cuales compró el servicio?

Se trata de datos que las empresas deben tener en cuenta. Los análisis estadísticos para estas industrias muestran que, si un banco quiere construir satisfacción y lealtad en sus clientes, debe partir por facilitarles la vida. Y pareciera que los bancos tienen cierto conflicto de identidad. No son un hotel o un restaurante y no sacan nada atendiendo a sus clientes “como reyes”, si no le facilitan la vida cuando éste va al supermercado, viaja, paga sus cuentas o financia un auto o una casa. Por otra parte, una empresa de telefonía móvil no existe para tener el mejor call center, existe para lograr que sus clientes se sientan comunicados. Como para tomar nota.

Por Claudio Mundi, gerente de desarrollo de negocios de Praxis y Rodrigo Morrás, Universidad Adolfo Ibáñez.

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Ficha Metodológica:

• Se consideran dos tipos de categorías:

-Membresía: empresas que tienen una relación con el cliente en base a un contrato o membresía. Las marcas que postulan deben tener una satisfacción neta mayor o igual al 60%.

-Transaccional: aquélla donde la relación entre el cliente y la empresa no es contractual. Las marcas que postulan deben tener una satisfacción neta mayor o igual al 70%.

• Se miden tres variables:

-Satisfacción.

-Satisfacción dado precio.

-Tasa de problemas.

•¿Cómo se mide?

-A través de un análisis factorial, se fuerza un único factor, considerando las tres variables mencionadas.

-Se obtiene un puntaje para cada marca, ordenándolas de mayor a menor.

-En la medida que existan diferencias significativas entre la primera y segunda marca (de acuerdo a un test estadístico de medias), aquélla con el puntaje mayor será declarada ganadora. En caso contrario, se declarará un empate.

• Población y Objetivo:

-Hombres y mujeres mayores de 18 años con teléfono en el hogar, residentes en las comunas con más de 130.000 habitantes y capitales regionales.

• Metodología de terreno:

-Entrevista telefónica estructurada y escala de evaluación de nota 1 “Alta Insatisfacción” a nota 7 “Alta Satisfacción”.

• Fecha de Terreno:

-Se inicia el 15 de febrero hasta el 30 de noviembre de cada año, con una muestra diaria por marca.

• Muestra y Error:

-Para cada marca evaluada se realizan 300 entrevistas anuales, 150 semestrales, con un error muestral de 5,7% al 95% de confianza.

-Con un total de 30.000 entrevistas anuales, el error muestral es de 0,8% al 95% de confianza.

• Criterio de selección de los sectores:

-Sectores que sean de alta intensidad competitiva, con alta penetración en la población y de alta masividad. En resumen, sectores con alto impacto en la vida de los chilenos.

-El Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC) mide la satisfacción de los chilenos en 27 sectores de servicio. La fortaleza de este índice es que se construye a partir de la opinión directa de los clientes, a nivel nacional.

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Primer lugar Membresía: Banco Security

“Para Banco Security la calidad de servicio no es un slogan, es una realidad”, comenta convencido Gonzalo Baraona, gerente de división Banca Personas de Banco Security, que este año fue elegida la mejor empresa en calidad de servicio en la categoría Membresía.

Las expectativas de los clientes bancarios son siempre altas, sobre todo en el contexto actual con consumidores más empoderados, conocedores de sus deberes y derechos y que exigen mayor transparencia en todo nivel, lo que hace aún más meritorio que sea justamente un banco el mayor puntaje en el Índice de Satisfacción del Consumidor. “Hay una demanda por un servicio sin errores y con alta necesidad de explicación, y hemos estado a la altura de esas nuevas exigencias. Nuestros clientes saben que para Banco Security el servicio es prioridad, junto con todos los elementos diferenciadores que lo sustentan”, explica Baraona.

El modelo de atención de Banco Security tiene como pilar fundamental la calidad del servicio, lo que se traduce en que cada proceso, producto o servicio se plantea e implementa desde y hacia el cliente. Asimismo, el banco privilegia las relaciones de largo plazo. Y por lo mismo, dice Baraona, el vínculo del ejecutivo de cuentas con el cliente es fundamental. “Somos capaces de demostrar que nos interesa conocer a las personas y que nos preocupamos tanto de sus intereses como de sus necesidades. Entendemos que las buenas relaciones se construyen cumpliendo con las expectativas básicas, como la transparencia, la oportunidad y una actitud de servicio por sobre lo esperado”, agrega.

Para conocer las inquietudes de sus clientes, el banco construyó un sistema de información interna, que le permite investigar y medir la experiencia de servicio de los clientes con cada uno de sus productos y servicios. “Cada estudio nos entrega un feedback de la calidad de servicio entregada y las expectativas para seguir mejorando”, explica el ejecutivo.

Asimismo, el banco cuenta con un Comité de Reclamos de Gerentes, que revisa mensualmente el análisis de los problemas desde lo general hasta el detalle, acción que, según Baraona, “permite definir y priorizar las acciones de mejora continua que sean necesarias, las cuales van desde nuevos procedimientos hasta iniciativas que terminan en proyectos más ambiciosos”. A esto se suma el Comité de Mejoras Comerciales, en el cual se canaliza el feedback recibido en las diferentes sucursales del banco, a fin de identificar fortalezas y debilidades en los procesos, especialmente en temas de productividad, eficiencia y servicio.

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Servicios domiciliarios: Metrogas

“El modelo implementado durante años en Metrogas se basa en escuchar a nuestros clientes, diseñando los procesos desde la empatía y colocándonos en el lugar de ellos. Segundo, tener siempre como meta entregar un servicio de excelencia, esforzándonos en cumplir las expectativas generadas. Y tercero, medir los procesos con nuestros clientes y, de esa forma, aprender de nuestras virtudes y errores”. Víctor Turpaud, gerente general.

Bancos grandes: BCI

“Hemos definido llegar un paso más allá, pasando de la ‘atención de calidad’ a la ‘experiencia de clientes’. Lo primero pone el foco en el cumplir lo prometido de cara a los procesos internos que hay detrás de la entrega de un producto o servicio. Mientras que lo segundo, pone el foco en el cliente, en la conexión con ellos y en entender en profundidad lo que necesita, para así responder con una actitud total de servicio, considerando además que el proceso asociado funcione como está prometido”. Rodrigo Corces Barja, gerente Experiencia Clientes e Imagen Corporativa.

Tarjeta de crédito retail: CMR Falabella

“Lo más importante para lograr una atención de calidad es tener una estrategia centrada en el cliente. Nos hemos focalizado en escucharlos, saber cuáles son sus expectativas y necesidades al momento de acudir a nosotros. Para que su experiencia de servicio sea grata, hemos diseñado procesos simples y claros con políticas transparentes, asegurándonos de dar respuestas oportunas y resolver cada una de las dudas o consultas de clientes en un solo contacto”. Verónica Lara, gerente Inteligencia de Clientes y Estudios.

Banca retail: Banco Falabella

“Banco Falabella se preocupa de responder a las necesidades de nuestros clientes en forma ágil, simple y transparente. Para esto, focalizamos todos nuestros procesos, productos y estándares en los que el cliente busca para responder a sus expectativas. Destacamos por la transparencia en explicar exactamente las ofertas que hacemos. Las claves en nuestra atención de calidad son la simplicidad en la forma en que decimos las cosas y el compromiso genuino con el cliente”. Joaquín Díaz, subgerente de Calidad de Servicio.

Isapre/Fonasa: Masvida

“Más allá del plan contratado y sus coberturas, los beneficiarios esperan que se les solucionen los problemas de salud de la mejor manera posible y sin muchos cuestionamientos. Es el caso de las decisiones sobre licencias médicas, consideraciones especiales de coberturas, disponibilidad de una extensa red de convenios, posibilidades de atención en redes de prestadores a precios convenientes y con buenos estándares de calidad, buenas bonificaciones, etc. También en su relación contractual, una tarificación o pago por su plan adecuado y políticas de reajustabilidad razonables y transparentes”. Erwin Sariego, gerente general.

Telecomunicaciones móviles: Entel

“Los pilares de nuestra calidad de servicio son entregar la mejor red y brindar

experiencias distintivas en nuestra interacción con los clientes. En cada segmento de mercado –consumidores, empresas y corporaciones– gestionamos sistemática y permanentemente la experiencia con el cliente y nos preocupamos de conocer sus necesidades y preferencias, para diseñar nuestros productos y servicios. Para esto, contamos con equipos con alta actitud de servicio y con capacidad de asesoría, apoyados con programas de capacitación y certificación”. José Luis Poch, vicepresidente Personas.

TV pagada: Direct TV

“Dos de nuestros valores corporativos son la excelencia y lo que hemos definido como la ‘locura por el cliente’. Otra clave es escuchar permanentemente y en forma abierta todas las necesidades de los clientes en los diferentes puntos de contacto con ellos, responder a todos sus requerimientos y también la mejora continua de los procesos para brindar cada vez una mejor calidad de servicio”. Pamela Gidi, directora de Marketing y Programación.

Telefonía fija: VTR

“Contar con una compañía con el 100% de sus ejecutivos focalizados en los clientes, trabajando de manera incansable en que el servicio sea de la mayor calidad. Que sea capaz de ofrecer servicios de valor agregado novedosos, que tornen más simple la experiencia de los clientes y, al mismo tiempo, que se haga cargo de sus requerimientos de forma rápida y oportuna”. Cristián Aristía, vicepresidente comercial y Servicio a Clientes.

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Primer lugar Transaccional: Farmacias del Dr. Simi

Desde su irrupción en Chile hace más de una década, la cadena mexicana Farmacias del Dr. Simi se ha ganado un sitio relevante dentro de la industria nacional. La figura del hombre de aspecto bonachón, con sus brazos alzados y bigote blanco, que invita a sus clientes a conocer las bondades de esta franquicia, es ya una marca registrada en la mente de los consumidores chilenos, que eligieron por segundo año consecutivo a esta empresa como la mejor en calidad de servicio en la categoría Transaccional.

Hugo Silva, gerente general en Chile, aduce que el éxito de esta farmacia, especializada en productos genéricos, se debe a que “mes a mes, una mayor cantidad de clientes visitan nuestras farmacias y esto nos da la posibilidad de ofrecer productos de calidad, a precios justos, a un mayor número de personas. La preferencia de nuestros clientes nos ha permitido abrir más puntos de venta a lo largo de todo Chile, para estar en ciudades donde la gente no tiene la posibilidad de contar con una farmacia diferente”. Hoy, Dr. Simi cuenta con más de 4.000 locales en América Latina, de los cuales 125 están en Chile, de Arica a Punta Arenas.

¿Cuál es el secreto de Dr. Simi? Según Silva, un cliente que logra satisfacer una necesidad y al mismo tiempo recibir una atención de calidad en los productos que consume, es una persona que valorará el servicio y la marca.

“Con nosotros la calidad no cuesta más, y para conseguirlo, nos basamos en valores como la honestidad, respeto, justicia y lealtad. Nuestros principios y la transparencia rigen nuestro actuar y esto incluye, por supuesto, el servicio”, explica Silva

Escuchar a los clientes es otra de las claves. “Día a día tenemos la oportunidad de escuchar a nuestros clientes y a su vez nuestros colaboradores tienen la gran oportunidad de traspasar esas necesidades e inquietudes a la organización, que prioriza los múltiples requerimientos que presentan quienes eligen comprar aquí. Adicional a esto, contamos con un mecanismo directo, a través de nuestro Simitel, correo electrónico y otros medios disponibles para escuchar las inquietudes”, dice el ejecutivo, quien agrega que otro elemento diferenciador es que Dr. Simi tiene un compromiso tanto con clientes, como con colaboradores y proveedores. “Estamos convencidos de que no hay mejor forma de comprometer, que predicar con el ejemplo y de esta manera entendemos que el cliente no sólo está en la calle, sino en todas las personas que componen nuestra organización”, sentencia.

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Estación de servicio: Shell

“La clave para una atención de calidad es centrarse en las necesidades del cliente, y brindarle lo que necesita. En el caso de la carga de combustible, dichas necesidades, además de un buen producto a precio competitivo, son básicamente confianza y rapidez. Por ende, el proceso de carga debe ser simple y ágil, y el atendedor debe dar confianza de que la carga se realizó conforme al producto solicitado por el cliente, y que los litros cargados y el monto a abonar sean efectivamente lo que corresponden a la operación realizada”. Sebastián Jukic, gerente de Planificación Comercial ENEX S.A.

Gas cilindro: Lipigas

“Las tres claves de satisfacción son: un equipo de trabajo capacitado, motivado e incentivado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes; foco en el entrenamiento y capacitación del personal en contacto con los clientes (vendedores, operadoras telefónicas, repartidores, servicios de post venta, etc.), a través de nuestra Escuela Corporativa y por último estar más cerca de los clientes, a través de personas con vocación de servicio para resolver y atender sus necesidades”. José Luis Meier, gerente comercial.

Supermercado: Jumbo

“El respeto y valoración por el trabajo que realiza cada uno de nuestros colaboradores, así como su capacitación continua, promoción interna y grandes posibilidades de carrera, nos da la posibilidad de contar con un amplio equipo humano con un genuino compromiso y preocupación por el servicio. Todos los que trabajamos en Jumbo tenemos la vocación y el íntimo convencimiento de que cualquier inquietud de un cliente, por pequeña que ésta sea, sea atendida en forma personalizada e inmediata”. Fernando Ureta, gerente de Operaciones.

Pago de cuentas: Sencillito

“Para dar una atención de calidad, es vital conocer las necesidades y perfil del

cliente para poder brindar un servicio acorde a lo que requiera, además de ver constantemente cómo entregar mayor valor agregado. Nos preocupamos de escuchar y estar en permanente contacto con el cliente, entender sus necesidades, entregar soluciones en forma oportuna, cercana y confiable, buscar nuevos servicios y soluciones innovadoras, y brindar altos estándares en la seguridad de la información”. Claudia Mendoza, gerente general GTECH Corporation Chile.

Clínicas: Hospital Clínico UC

“La calidad y seguridad en la atención en salud son elementos clave en nuestro servicio, a lo que se suma el conocimiento y preparación de nuestros equipos clínicos, la tecnología de la cual disponemos, nuestros protocolos de seguridad y la conexión académica a través de la Facultad de Medicina de la Universidad Católica de Chile. Nuestra vocación de servicio y el carácter humano de nuestra atención nos diferencian. Nuestras raíces cristianas nos impulsan a socorrer al prójimo en una de las situaciones más complejas de la vida: padecer una enfermedad”. Dr. Rodrigo Poblete Umanzor, director de Calidad y Seguridad Asistencial, Red de Salud UC.

Fuente:www.capital.cl

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Desarrollo Sostenible

ESCOLARES DE MELIPEUCO APRENDEN DE ENERGÍAS RENOVABLES EN PROGRAMA “KIDS IN ENERGY” DE WEC CHILE

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6 meses ago

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9 junio, 2024

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En una ceremonia, la empresa generadora de energía renovable, Latin America Power también entregó un reconocimiento a ocho colegios del sector que fueron parte del Programa de Certificación Ambiental Nacional.

62 alumnos de Melipeuco participaron del programa “Vive la Energía” de la línea Kids in Energy & Sustainability 2024, iniciativa impulsada por el World Energy Council Chile (WEC Chile) y sus entidades asociadas, Latin America Power (LAP) y la Facultad de Ingeniería y Ciencias de la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI). Este tiene como objetivo entregar herramientas de aprendizaje y experiencias significativas a niños en edad temprana, así como también transmitir en palabras simples lo que significa el sistema energético en sus vidas.

La instancia contó con la presencia de diferentes autoridades, como el seremi de Hacienda de la región de la Araucanía, Ronald Kliebs, representantes de la Seremi de Energía y el alcalde de Melipeuco, Alejandro Cuminao.

En esta ocasión, el programa que ya está en su tercer año de desarrollo se realizó en Melipeuco como parte del Proyecto Me Sumo, una iniciativa que desde 2022 es impulsada por Latin America Power y la Municipalidad de Melipeuco, que tiene como base el desarrollo de un modelo de gestión para la Educación y Gestión Ambiental de la comuna.

Al respecto, el gerente general de LAP, Esteban Moraga quien también estuvo presente en la actividad comentó que, “desde que empezamos con este proyecto, el objetivo ha sido ir sumando nuevos actores para seguir desarrollando a toda la comuna y sus habitantes, de la mano del trabajo conjunto en el marco de esta alianza público-privada. Asimismo, para nosotros ser parte de espacios y plataformas de dialogo como el WEC Chile es muy importante, por lo que estamos orgullosos de haber podido acercar Kids in Energy a Melipeuco y así generar una sinergia integral con los estudiantes que participan diariamente del proyecto Me Sumo”.

Durante la jornada, estudiantes de las escuelas Volcán Llaima, San Gabriel, Cumcumllaque, Carén, Dahuelhue, y Colegio Adenauer fueron parte de diferentes actividades enfocadas bajo el concepto de “Alfabetización Energética” y sesiones teórico-prácticas sobre el uso y el manejo de energías renovables.

 

En esa línea, la directora Ejecutiva del World Energy Council Chile, María Trinidad Castro comentó que “es un orgullo ver el trabajo comunitario realizado en la localidad de Melipeuco y su énfasis en educación. Nos moviliza que las escuelas de todo Chile pueden ser parte de iniciativas como nuestro programa Kids in Energy & Sustainability desde donde buscamos aprender junto a niños y niñas sobre la importancia de nuestro sistema energético que está en el corazón de nuestras vidas”.

Por su parte, la directora de Vinculación con el Medio de la Facultad de Ingeniería y Ciencias de la Universidad Adolfo Ibáñez, Valeria Farías, enfatizó el compromiso de la Facultad con la educación y la concientización sobre energía y sostenibilidad entre las generaciones futuras: “Vive la Energía representa una fuente de inspiración y satisfacción, ya que nos brinda la oportunidad de ofrecer una experiencia científica a niños y niñas de diversas regiones del país. Es necesario destacar que este programa ha sido reconocido internacionalmente por el impacto que ha tenido en las y los escolares y en esta ocasión, llevamos nuestra iniciativa a la comuna de Melipeuco, en la región de La Araucanía, enfatizando aún más nuestro compromiso con las regiones del país”.

Programa de certificación ambiental SNCAE

Posterior a las actividades, en una ceremonia la empresa LatinAmerica Power (LAP) entregó un reconocimiento a los ocho establecimientos que fueron certificados en nivel excelencia por el programa de Certificación Ambiental del Ministerio de Educación.

La iniciativa es desarrollada por LAP junto al Servicio Nacional de Certificación Ambiental Estudiantil (SNCAE) y el Departamento de Educación de la Municipalidad de Melipeuco, y busca implementar una estrategia integral para abordar la educación ambiental para la sustentabilidad en los establecimientos educacionales de la comuna.

En esa línea, el gerente de Sostenibilidad y Medioambiente de LAP, José Salgado valoró el trabajo colaborativo que se ha implementado e invitó a la comunidad a continuar adelante. “hasta la fecha, gracias al esfuerzo de todos los actores parte del programa, hemos logrado incorporar al programa de educación Ambiental al 95% de los alumnos de la comuna. Esto nos motiva a seguir apoyando este lindo proyecto, el cual es importante no tan solo para la comuna de Melipeuco, sino que para todas las escuelas del país que se van acogiendo a este sistema de certificación”, agregó.

En esta oportunidad, el programa certificó a las escuelas Volcán Llaima, Cumcumyaque, Carén y Liceo Los Andes en Nivel de Excelencia, la Escuela Fundo Molulco en Nivel Medio y las Escuelas Dahuelhue, Cumcumllaque y 10 de Llaima en Nivel Básico.

Los establecimientos reconocidos eran parte de la iniciativa desde 2022 y 2023, mientras que para 2024 la empresa anunció la incorporación de la Escuela Molulco y Colegio Adenauer, a las actividades que ofrecerá el programa para este 2024.

Fuente/Ambientum
Chile Desarrollo Sustentable
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Conversación

Exposición al tráfico urbano:SE RELACIONA CON UN ENVEJECIMIENTO MÁS RÁPIDO Y MENOS SALUDABLE

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8 meses ago

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13 marzo, 2024

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Estar expuesto a una mayor densidad de tráfico en las inmediaciones del domicilio se asocia a “trayectorias aceleradas de envejecimiento no saludable”, según un estudio del Instituto de Salud Carlos III.

La contaminación acústica, un fenómeno cada vez más prevalente en nuestras vidas urbanas, no solo interrumpe el silencio necesario para el descanso y la reflexión, también puede tener efectos significativos en nuestra capacidad de concentración y desempeño en el trabajo. A medida que las ciudades crecen y se desarrollan, el ruido se ha convertido en un problema ambiental grave que afecta tanto la calidad de vida como la productividad de las personas. Una solución para paliar con esta situación, es el ruido blanco.

La exposición constante a niveles elevados de ruido en el entorno laboral puede generar distracciones, estrés y fatiga mental, lo que repercute directamente en la capacidad de mantener la concentración y la eficiencia en las tareas diarias. Desde el zumbido constante de equipos industriales hasta el bullicio de la actividad urbana, el ruido puede convertirse en una barrera significativa para el rendimiento laboral y el bienestar general de los trabajadores.

Sin embargo, es fundamental comprender que la reducción del ruido no solo conlleva beneficios individuales, sino que también tiene un impacto positivo en el medio ambiente en su conjunto. Adoptar medidas para mitigar la contaminación acústica no solo mejora la calidad de vida de las personas, sino que también contribuye a la preservación de los ecosistemas y la biodiversidad.

Desde el punto de vista medioambiental, la reducción del ruido implica la implementación de políticas y prácticas que promuevan un diseño urbano más consciente y la adopción de tecnologías más silenciosas en los procesos industriales. Al reducir la emisión de ruido, no sólo estamos protegiendo la salud y el bienestar de las personas, sino también minimizando el impacto negativo en la fauna y flora circundantes, pero mientras estas soluciones de diseño urbano se van implementando en nuestras ciudades y entornos urbanos tu puedes protegerte y minimizar su impacto.

¿Has oído hablar del ruido blanco?: Te explicamos qué es y cómo funciona

El ruido blanco es un sonido constante, que se caracteriza por ser monótono y uniforme. Consiste en una señal sonora que integra todas las frecuencias del espectro audible por el ser humano, combinándolas en igual medida de intensidad. Es comparable al sonido de un televisor sin señal o al murmullo continuo del viento entre las hojas.

Cuando se escucha el ruido blanco, las ondas sonoras se distribuyen de manera uniforme a lo largo de diferentes frecuencias, creando un efecto de enmascaramiento acústico. Este fenómeno ocurre porque el ruido blanco puede ayudar a enmascarar o mitigar otros sonidos que usualmente distraen nuestra atención o interrumpen la concentración.

El funcionamiento del ruido blanco en el cerebro humano es fascinante y complejo.

Al estar expuestos a este tipo de sonido:

  • El sistema auditivo recibe una señal constante, lo que puede reducir la capacidad del cerebro de reaccionar ante estímulos auditivos intermitentes.
  • Se promueve la habituación, es decir, el cerebro eventualmente ignora el ruido blanco, permitiendo que la persona se concentre en tareas específicas sin ser alterada por sonidos variables del entorno.
  • Se puede crear un ambiente acústico equilibrado que mejora la capacidad para enfocarse en otras actividades cognitivas, al evitar distracciones sonoras.

Por eso, se ha convertido en una herramienta popular para mejorar la atención y el enfoque en diversos entornos, desde el ámbito laboral hasta el académico, o simplemente para favorecer la relajación y el sueño. El ruido blanco funciona como un bloqueador de sonidos inesperados, proporcionando una especie de capa de protección acústica que facilita la concentración y la productividad.

El ruido blanco, con todas las frecuencias sonoras constantes, beneficia al cerebro al enmascarar distracciones, mejorar la concentración, inducir el sueño, reducir el estrés y tener potencial terapéutico, promoviendo así bienestar y productividad.

El entendimiento científico del ruido blanco y su efecto en el cerebro sigue en evolución, pero los datos actuales apuntan hacia una herramienta útil para mejorar la concentración, la productividad y el bienestar general.

Ruido blanco vs. sonidos de la naturaleza: ¿cuál es más efectivo para la concentración?

La elección entre el ruido blanco y los sonidos de la naturaleza para mejorar la concentración puede depender de varias variables, incluyendo la preferencia personal y la naturaleza del trabajo a realizar.

El ruido blanco es una señal constante que combina todas las frecuencias de sonido que el oído humano puede percibir, a un mismo nivel de potencia. Su característica principal es que puede enmascarar otros sonidos del ambiente, lo que puede resultar beneficioso para bloquear distracciones externas.

Ventajas del ruido blanco

  • Uniformidad: Proporciona un sonido constante que puede ayudar a mantener el enfoque.
  • Enmascaramiento: Puede bloquear variaciones sonoras que podrían interrumpir la concentración.
  • Adaptabilidad: Es generalmente aceptado por una amplia gama de usuarios.

Por otro lado, los sonidos de la naturaleza, como el murmullo de un arroyo, el canto de pájaros o el rumor de las hojas, ofrecen una experiencia auditiva que es percibida por muchos como más orgánica y relajante.

Ventajas de los sonidos de la naturaleza

  • Naturalidad: Proporcionan una experiencia más placentera y menos artificial.
  • Reducción del estrés: Pueden inducir a un estado de tranquilidad, lo cual es propicio para tareas que requieren paciencia y reflexión.
  • Variedad: Ofrecen una gama más amplia de selecciones que pueden ajustarse a las preferencias individuales.

Estudios han mostrado que tanto el ruido blanco como los sonidos de la naturaleza pueden mejorar la concentración, pero la efectividad de uno sobre el otro puede variar de persona a persona. Mientras que algunas personas pueden encontrar el ruido blanco demasiado monótono o incluso perturbador, otras pueden sentirse más vigorizadas y enfocadas. Del mismo modo, algunos pueden encontrar que los sonidos de la naturaleza son demasiado impredecibles o que evocan un estado de relajación incompatible con el trabajo que deben realizar. Por lo tanto, es recomendable experimentar con ambos tipos de sonido para determinar cuál es el más efectivo para cada individuo y circunstancia específica.

Cómo el ruido blanco puede reducir el estrés y la ansiedad en el espacio de trabajo

En el mundo laboral actual, el estrés y la ansiedad son desafíos significativos que afectan no solo la salud mental de los empleados sino también su productividad. La implementación de ruido blanco en el espacio de trabajo es una técnica cada vez más popular para crear un entorno laboral más sereno y propicio para la concentración. El ruido blanco es un sonido constante y sin variaciones que puede enmascarar otras distracciones auditivas.

Algunas maneras en que el ruido blanco puede ayudar a reducir el estrés y la ansiedad en el lugar de trabajo:

  • Enmascaramiento de sonidos disruptivos: En espacios abiertos o oficinas concurridas, las conversaciones y ruidos intermitentes pueden interrumpir la concentración. El ruido blanco ayuda a enmascarar estos sonidos, proporcionando una barrera auditiva que permite a los empleados mantenerse enfocados en sus tareas.
  • Creación de un ambiente acústico uniforme: La uniformidad acústica que ofrece el ruido blanco crea un ambiente que puede ser percibido como más tranquilo y menos estresante, al no tener altibajos de sonidos que pueden causar sobresaltos o interrupciones.
  • Mejoramiento del descanso: El uso de ruido blanco también puede favorecer los períodos de descanso y relajación. Durante los recesos, puede ayudar a los empleados a desconectarse más rápidamente del trabajo y a reducir su nivel de estrés.
  • Incremento en la privacidad: En espacios abiertos, la falta de privacidad puede ser ansiedad-inductora. Al difuminar las conversaciones, el ruido blanco puede ayudar a los trabajadores a sentirse más ‘aislados’ y seguros.

Implementar ruido blanco a través de máquinas de sonido especializadas o aplicaciones puede ser una herramienta valiosa para los gerentes que buscan mejorar el bienestar de sus equipos. No obstante, es importante que cada empleado tenga la posibilidad de elegir si desean o no utilizar ruido blanco y en qué volumen, dado que la percepción de este puede variar de una persona a otra.

Apps y herramientas tecnológicas para generarlo

Existen múltiples aplicaciones y herramientas diseñadas específicamente para crear un ambiente sonoro ideal mediante la generación de ruido blanco. Estas plataformas ofrecen una variedad de sonidos y personalizaciones para ayudar a los usuarios a concentrarse y aumentar su productividad.

Algunas de las aplicaciones y herramientas más destacadas son:

  • Noisli: Esta aplicación ofrece una amplia gama de sonidos ambientales, incluidos ruidos blancos, rosas y marrones. Los usuarios pueden mezclar y combinar sonidos para crear el ambiente sonoro perfecto para su espacio de trabajo.
  • MyNoise: Permite a los usuarios personalizar el ruido blanco a través de un generador de sonido en línea. Cuenta con ecualizadores que se ajustan a diferentes frecuencias, adaptándose a las necesidades auditivas individuales.
  • White Noise Lite: Disponible tanto para iOS como para Android, esta app proporciona sonidos de ruido blanco clásicos, así como otros ruidos de la naturaleza y ambientes urbanos para bloquear distracciones.
  • RAIN RAIN: Perfecta para quien encuentra el sonido de la lluvia relajante, RAIN RAIN ofrece una colección de sonidos de lluvia de alta calidad que ayudan a concentrarse y a calmarse.
  • Sleep Pillow: Aunque está orientada a mejorar el sueño, Sleep Pillow también es útil para la concentración gracias a su biblioteca de sonidos ambientales y de ruido blanco.
  • A Soft Murmur: Para aquellos que prefieren una experiencia web, A Soft Murmur brinda la posibilidad de combinar múltiples sonidos ambientales a gusto del usuario.

Cabe destacar que estas aplicaciones no solo son útiles para individuos que buscan mejorar su concentración, sino también para aquellos que buscan un ambiente de trabajo más tranquilo y que necesitan bloquear el ruido de fondo. Además, muchas de estas herramientas tienen versiones gratuitas que ofrecen una variedad de opciones y funcionalidades sin costo alguno, con la posibilidad de acceder a más características a través de versiones de pago.

Precauciones y consideraciones de su uso

Al implementar el ruido blanco para mejorar la concentración y productividad, es esencial tener en cuenta ciertas precauciones y consideraciones:

  • Nivel de Volumen: El volumen del ruido blanco no debe ser excesivamente alto, ya que podría causar daño auditivo a largo plazo. Se recomienda mantenerlo a un nivel moderado, similar al de una conversación normal.
  • Dependencia: Es posible desarrollar una dependencia del ruido blanco para concentrarse, lo que podría dificultar la capacidad de trabajar en entornos más silenciosos o con ruidos naturales.
  • Diversidad de Sonidos: Algunas personas pueden encontrar el ruido blanco monótono o incluso perturbador. En esos casos, podrían considerarse alternativas tales como el ruido rosa, ruido marrón o grabaciones de sonidos de la naturaleza.
  • Interferencias Electrónicas: Es fundamental asegurarse de que el dispositivo de reproducción del ruido blanco no cause interferencias con otros equipos electrónicos que sean esenciales para el trabajo o estudio.
  • Descanso Auditivo: Es crucial tomar descansos periódicos para evitar la fatiga auditiva. No se debe utilizar el ruido blanco durante períodos prolongados sin interrupción.
  • Efectividad Individual: No todas las personas responden de la misma manera al ruido blanco. Lo que puede ser beneficioso para uno, puede ser ineficaz o contraproducente para otro. Es importante ajustar el uso del ruido blanco según las respuestas individuales.
  • Hora de dormir: Aunque el ruido blanco puede ayudar a algunas personas a dormir, su uso nocturno debe ser cuidadoso. Debe evitarse que perturbe el sueño de otras personas o que se convierta en una muleta sin la cual no se pueda conciliar el sueño.

Tomando en cuenta estas precauciones, el ruido blanco puede ser una herramienta útil para mejorar la concentración y la productividad de manera controlada y consciente.

Sácale provecho para mejorar la concentración y la productividad

El ruido blanco, caracterizado por su uniformidad y falta de variaciones, posee una capacidad única para mejorar la concentración y la productividad. Su uso como herramienta para potenciar el enfoque y el desempeño cognitivo se ha comprobado en diversos estudios y contextos laborales y académicos.

  • En primer lugar, el ruido blanco enmascara los sonidos disruptivos del ambiente, lo que disminuye las distracciones y permite que la mente se centre en las tareas que se están realizando.
  • En segundo término, genera una especie de efecto de «aislamiento auditivo», facilitando un espacio mental más tranquilo y propicio para el trabajo y el estudio.
  • Además, el ruido blanco también puede contribuir a una mejor calidad del sueño, lo cual es fundamental para una mente descansada y por ende, más atenta y productiva durante el día.

Es esencial, no obstante, que cada individuo entienda cómo su cerebro responde a este tipo de estímulo y ajuste la intensidad y duración del ruido blanco según su nivel de confort y efectividad. Algunas personas pueden preferir variantes como el ruido rosa o marrón, que tienen propiedades acústicas ligeramente diferentes.

Consejos para integrar el ruido blanco en la rutina diaria

  1. Empezar con sesiones cortas para evaluar su impacto y ajustar en consecuencia.
  2. Utilizar aplicaciones o dispositivos específicos diseñados para generar ruido blanco.
  3. Mantener un volumen moderado para proteger la audición y garantizar la comodidad.

En definitiva, el ruido blanco puede ser un recurso valioso para quienes buscan optimizar su concentración y productividad. Al reconocer y ajustar su uso a las necesidades personales, los individuos pueden crear un entorno auditivo que sirva de catalizador para el rendimiento intelectual y profesional.

Fuente/Ambientum
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Innovación & Emprendimiento

EL TRAJE DE SURF MÁS AMIGABLE CON EL MEDIO AMBIENTE, INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA

Published

9 meses ago

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12 marzo, 2024

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Desechando las alternativas de materiales vírgenes como el neopreno a base de petróleo, la nueva generación de trajes incorpora mejoras en diseño y reparabilidad, logrando un traje funcional, liviano, elástico y reparable.

Hace 10 años Patagonia cambió todos los trajes de surf al caucho de base biológica y libre de neopreno en alianza con YULEX. Y este 2024 una nueva generación, donde en la base de ensayo y error que requiere la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías, el equipo de diseño y reparación, a menos de un kilómetro del mar y trabajando juntos, lograron los mejores trajes de surf que han realizado. De la mano de alternativas menos tóxicas, sin neopreno y con el objetivo en la mira de la durabilidad, la nueva generación de trajes de Patagonia da un paso adelante para la comunidad del surf.

El compromiso de Patagonia es pensar fuera de la caja, y se logró eligiendo el caucho natural Yulex por sobre el neoprene. Esta vez la innovación en el diseño responde a la durabilidad de un traje, que en función de su reparabilidad, nuevas costuras, más liviano y elástico, se perfila como uno de los favoritos de la temporada. “Patagonia siempre está invirtiendo en innovación, siempre están probando cosas nuevas y esta vez no dejaron de sorprenderme. Es un traje versátil que te permite disfrutar del mar y las olas, aventurarse en nuevos desafíos y también estar consciente de que no estás haciendo daño a lo que tanto amamos, el mar”, resaltó Ramón Navarro.

Algunos de los cambios que trae esta nueva generación de wetsuits son:
Nuevo forro: 100% nylon reciclado en piernas y brazos, que resultan en una sensación más suave y durables.

Ubicación de las costuras: nueva ubicación para las costuras en zonas de alto estiramiento, logrando un aumento drástico en la elasticidad, flexión y rendimiento del traje.

Nuevos cierres que no se corroen: Los cierres Riri son reemplazable y a prueba de corrosión. Ofrecen un mejor sello y con ello aumentan la vida útil del traje.

Tiger Tracks Camo: Diseñado con un forro térmico de poliéster reciclado. El patrón camuflado inspirado en el mítico Gerry López, facilita el abrigo porque tu piel está más cerca del caucho yulex (parte aislante del traje), y mejora la flexibilidad, manteniendo también la rapidez de secado.

“El equipo que tienes puede durar más de lo que crees y si podemos ser quienes demuestren eso, el cielo es el límite. Avanzar y saber cuán lejos podemos llevar el límite del material y cuán lejos podemos llevar la performance del traje”, Buddy Pendergast, uno de los ingenieros detrás de la nueva generación.

La reparación de trajes de surf ha sido siempre parte integral del proceso. No solo contribuye a devolver los trajes al agua, sino que también ha permitido al equipo de diseño de Patagonia comprender mejor lo que no funcionaba adecuadamente. A través de este proceso, se identificaron áreas de mejora que impulsaron hacia la creación de una generación de trajes aún más avanzados.

Rediseña, repara, modifica y testea:

Los árboles con que se fabrica el Yulex de los trajes de surf, se llaman Hevea. Estos pueden producir caucho por hasta 30 años, reemplazando el neopreno convencional no renovable. Sumado a esto, Patagonia está certificado FSC (Forest Stewardship Council), entregada por la Rainforest Alliance, que asegura que los árboles no se cultiven en tierras de selva tropical recién talada.

Además, como parte del trabajo en conjunto entre el equipo de diseño y reparación, pudieron mejorar el teñido de los forros, ahorrando 100 litros de agua por traje, una reducción que equivale al 86% en el uso del agua en comparación con el teñido convencional. Y finalmente la utilización de pegamentos AquaAtm a base de agua, que mantiene los dañinos COV y tiene la misma durabilidad que los pegamentos tradicionales con solventes. Tal como afirma la marca, esta nueva generación de trajes está enfocada en generar un traje más durable y no causar daños innecesarios al medio ambiente.

Un dato importante de resaltar es que en Chile también puedes reparar tu traje de surf. Si se dañó tu traje y la garantía no cubre la reparación, las reparaciones de trajes de Surf de Patagonia están disponibles para poder darle una segunda vida y seguir disfrutando de las olas. 

Chile Desarrollo Sustentable
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Business

¡CAMINAMOS HACIA EL FUTURO! EN EL MES DE EMPRESAS B

Published

9 meses ago

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12 marzo, 2024

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– Más de 8 mil compañías de esta comunidad celebran el Mes de Empresas B 2024 en todo el mundo, compartiendo cómo marchan juntas para lograr una sociedad inclusiva, equitativa y regenerativa para todas las personas y el planeta. 

El Mes de Empresas B une a compañías en 96 países y 162 industrias que emplean a más de 750 mil trabajadores para mostrar cómo esta comunidad tiene la mirada puesta en nuestra evolución y mejora, porque alcanzar la Certificación de Empresa B no es un destino, es una invitación a unirse al camino para convertirse en una mejor empresa para el mundo. 

Durante esta campaña, se verán colaboraciones innovadoras, tiendas emergentes, productos de edición limitada y eventos especiales. Para el correcto desarrollo de las actividades, B Lab y Sistema B apoyarán esta celebración, incluyendo el Champions Retreat en Vancouver, donde participarán Empresas B de EE. UU. y Canadá, viviendo jornadas inspiradoras. 

En América Latina, se espera una conmemoración de las Empresas B culinarias: una degustación de vinos B al atardecer, organizada por bodegas certificadas en Argentina.

Y en Chile, se celebrará un concurso a través de redes sociales, donde todos quienes deseen participar podrán buscar “la B” en productos o lugares de venta para ganarse una caja llena de productos B. Además, el 15 de marzo se lanzará el estudio Pulso Propósito 2023, iniciativa desarrollada entre Sistema B Chile y la Empresa B Certificada CLA Consulting. Este levanta insights sobre lo que significa incorporar el triple impacto como objetivo organizacional y entender qué elementos se posicionan como los más relevantes en el desarrollo de este camino de mejora continua. 

Para la directora ejecutiva de Sistema B Chile, Zdenka Astudillo, “en el Mes de las Empresas B es muy importante destacar su relevancia para las personas y el planeta, ya que son aquellas que se caracterizan por generar un impacto positivo social-ambiental, y resaltan especialmente por su legado y misión de impulsar el Movimiento B en forma global. Hoy existen más de 8 mil Empresas B Certificadas en el mundo, y Chile es el país con la mayor cantidad per cápita de estas en Latinoamérica con 264. Por eso, este mes, la invitación es a caminar juntos hacia el futuro como comunidad”.

Del mismo modo, se llevarán a cabo más de 20 eventos en Australia y Nueva Zelanda sobre temas como el progreso de la industria minorista, por ejemplo. 

“Como empresas que se preocupan por las personas, las ganancias y el planeta en partes iguales, las Empresas B están liderando el camino sobre cómo el sector empresarial puede influir en un futuro mejor, más audaz y brillante», dijo el líder ejecutivo interino de B Lab Global, Clay Brown. “Como consumidores, trabajadores e inversores, nuestra influencia colectiva tiene el poder de demostrar la demanda de negocios como una fuerza para el bien”, agregó.

Cosas que quizás no sabías sobre las Empresas B

  • Las Empresas B tienen el doble de probabilidades de utilizar energía 100% renovable que una empresa no certificada.
  • Las Empresas B tienen el doble de probabilidades de estar lideradas por equipos directivos en su mayoría femeninos, y hay más de 1.800 Empresas B cuyas dueñas son mujeres.
  • 119 mil trabajadores pueden ser dueños de acciones en su Empresa B, con el 26% de las Empresas B brindando a los empleados la oportunidad de poseer una parte de su empresa.

Las Empresas B Certificadas son líderes en el movimiento global hacia una economía inclusiva, equitativa y regenerativa. A diferencia de otras certificaciones, la Evaluación de Impacto B, de B Lab, es única, ya que mide el impacto social y ambiental de una empresa de manera integral, considerando una amplia variedad de partes interesadas. Como líderes en el movimiento para el cambio en los sistemas económicos, las Empresas B obtienen beneficios notables. Generan confianza con consumidores, comunidades y proveedores; atraen y retienen empleados, y atraen a inversores alineados con la misión. A su vez, esta creciente comunidad está redefiniendo nuestras medidas de éxito empresarial y prosperidad, y, por definición, se centra en la mejora continua, lo que lleva a su resiliencia a largo plazo, salud financiera y longevidad.

Chile Desarrollo Sustentable
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Desarrollo Sostenible

5 TIPOS DE ENERGÍA IMPRESCINDIBLES EN NUESTRA VIDA COTIDIANA

Published

9 meses ago

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12 marzo, 2024

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El papel fundamental de la energía en nuestra vida cotidiana

La energía es omnipresente y esencial para la existencia humana; su uso se extiende a todas las facetas de nuestra vida cotidiana. Desde el momento en que suena la alarma matutina hasta el último clic del interruptor nocturno, estamos inmersos en un mundo moldeado y sustentado por diversas formas o tipos de energía. Esta capacidad para realizar trabajo se manifiesta en la electricidad que alimenta nuestros hogares, la energética química contenida en los alimentos que consumimos, y el calor que mantiene nuestros espacios de vida confortables. Además, la energía es clave para el transporte, comunicación y avances tecnológicos. Reconocer su papel es el primer paso para entender y optimizar su uso en nuestra rutina diaria.

Energía eléctrica: La corriente que da vida a nuestros hogares y dispositivos

La energía eléctrica es fundamental en la vida moderna. Esta energía fluye a través de cables y tomas de corriente, llegando a cada rincón de nuestros hogares. Desde iluminar habitaciones hasta mantener funcionando los refrigeradores, la electricidad es indispensable en:

  • Encender las luces y electrodomésticos.
  • Cargar teléfonos, computadoras y otros dispositivos electrónicos.
  • Proporcionar calefacción y aire acondicionado para confort térmico.
  • Alimentar sistemas de seguridad y comunicación.

De los tipos de energía existentes, sin la eléctrica, la vida cotidiana tal como la conocemos sería impensable, demostrando su carácter esencial para el bienestar y el progreso.

Energía mecánica: Movimiento y trabajo en la vida diaria

La energía mecánica, otro de los tipos de energía fundamental en numerosas actividades diarias. Se manifiesta a través del movimiento y la capacidad de realizar trabajo, involucrando siempre la suma de energía cinética y potencial.

  • Transporte: Desde bicicletas hasta automóviles y aviones, la energía mecánica es esencial para el desplazamiento de personas y mercancías.
  • Industria: En fábricas, la maquinaria utiliza energía mecánica para transformar materias primas en productos acabados.
  • Actividades domésticas: Al realizar tareas como barrer, cocinar o subir escaleras, estamos aplicando energía mecánica mediante nuestros movimientos.
  • Deporte y recreación: Todo ejercicio físico o actividad deportiva depende directamente de la energía mecánica desarrollada por el cuerpo humano.

La energía mecánica también es vital en el funcionamiento de dispositivos como relojes y electrodomésticos, mostrando su omnipresencia en la cotidianidad.

Energía térmica: Calor esencial para el confort y la preparación de alimentos

La energía térmica es fundamental en la vida cotidiana, especialmente en dos ámbitos: el confort doméstico y la cocina. En casa, los sistemas de calefacción utilizan esta energía para mantener un ambiente cálido y acogedor. Las calderas, estufas y radiadores transforman energía, ya sea de combustibles fósiles o electricidad, en calor que eleva la temperatura de los espacios.

En la cocina, la energía térmica tiene un rol indispensable:

  • Cocinar alimentos hasta su punto óptimo.
  • Esterilizar utensilios y conservar la higiene.
  • Hervir agua para uso en bebidas o limpieza.

El calor es, por lo tanto, esencial tanto para garantizar nuestra comodidad como para la preparación segura y eficaz de alimentos.

Energía química: Una fuerza silenciosa detrás de la alimentación y los materiales

La energía química está almacenada en las moléculas de todos los alimentos que consumimos. Cuando comemos, nuestro cuerpo transforma esta energía en combustible vital para nuestras células. Los carbohidratos, grasas y proteínas se descomponen en reacciones químicas que liberan energía necesaria para la actividad física y los procesos cognitivos.

La energía química también es fundamental en la creación de materiales. Por ejemplo, en el desarrollo de plásticos, la energía se conserva en los enlaces de polímeros y se libera cuando estos se descomponen o se reciclan. Desde la fabricación de ropa y utensilios hasta el suministro de materia prima para la industria, la energía química es un pilar en la producción de bienes de consumo.

Energía renovable: Su impacto creciente en el consumo cotidiano sostenible

La energía renovable, reconocida por su bajo impacto ambiental, cada vez tiene una presencia más fuerte en la vida cotidiana. En los hogares, paneles solares y calentadores de agua solares reducen la dependencia de fuentes fósiles, mientras que la eólica alimenta comunidades enteras con electricidad limpia. Los vehículos eléctricos, cargados con energía verde, son ya una imagen común, rebajando la huella de carbono del transporte personal. Además:

  • Energía hidroeléctrica: sostiene industrias y sistemas de riego, siendo una solución limpia y regulable.
  • Biocombustibles: ofrecen alternativas en maquinaria y transporte pesado, con emisiones considerablemente reducidas.
  • Geotérmica: proporciona calefacción y refrigeración eficiente, aprovechando el calor del subsuelo.

Estos avances impulsan una vida más sostenible y una transición energética hacia un futuro más verde y responsable.

Reflexiones sobre la integración de las energías en la rutina diaria

La incorporación consciente de distintos tipos de energía en la vida cotidiana resulta vital para mantener un equilibrio saludable. Así mismo, cada tipo de energía, sea física, emocional, intelectual, espiritual o social, cumple un papel esencial en la plenitud del ser humano. Adaptar y priorizar momentos para ejercitar cada una de estas energías puede marcar la diferencia en la calidad de vida.

  • La energía física es renovada mediante la actividad física y el descanso adecuado.
  • En cambio, la energía emocional se nutre a través de relaciones positivas y manejo del estrés.
  • Por otro lado, la energía intelectual crece con la constante alimentación del conocimiento y la creatividad.
  • Luego, la energía espiritual se fortalece con prácticas que conectan al individuo con su interior.
  • Por último, la energía social se expande al interactuar constructivamente con otros.

Incluir conscientemente estos aspectos ayuda al individuo a lograr una armonía integral y sostenible.

Fuente/Ambientum
Chile Desarrollo Sustentable.cl
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