RANKING DEL ESE ELIGE LAS EMPRESAS MÁS INNOVADORAS DEL 2014

Una completa radiografía a las empresas más innovadoras de Chile muestra el Ranking Most Innovative Companies Chile 2014, que año a año elabora el ESE Business School de la Universidad de los Andes y que en su quinta versión incluyó nuevas categorías en más de 100 empresas.

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Compañías como Transbank, Cpech, Essbio, Aes Gener, Entel, BCI y Gasco Glp lideraron el ranking Most Innovative Companies Chile 2014, que busca destacar a las empresas más innovadoras del país. El estudio, realizado por el ESE Business School de la Universidad de los Andes, contempló en esta versión entregar el máximo galardón a estas siete empresas.

“Este año decidimos comunicar a los número uno por cada industria, porque cada sector tiene diferencias importantes y presenta escollos distintos que hay que resolver. Por ejemplo, a la banca, que es muy regulada, le cuesta más innovar que a una empresa de telecomunicaciones, que es una industria que tiene la innovación como su negocio central. Así, creemos que comunicamos de mejor manera este ranking”, explica Patricio Cortés, profesor del ESE Business School, responsable de realizar el ranking, junto al profesor Iván Díaz-Molina.

El premio es entregado por ESE Business School en asociación con La Tercera y colaboración de la Sociedad de Fomento Fabril, Sofofa.

Una de las novedades que incluyó esta quinta versión del ranking es la incorporación de nuevas categorías, como la innovación en empresas medianas, como el Grupo Alto, la constructora Claro Vicuña Valenzuela (CVV) y Laboratorios Davis.

A éstas se suma el premio especial de Mejor Cultura de Innovación en Chile, que este año se otorgó a BCI, tras ser considerada una de las compañías a nivel nacional donde la innovación es parte del ADN de su equipo, labor que, según Cortés, exige un trabajo permanente por al menos entre cinco y siete años. “Una cultura de innovación es una cultura donde las personas son tolerantes al error e incentivan la exploración, se vuelve un lugar mejor para trabajar, porque es una cultura de confianza en el otro, aquí se aprende del error y se centra en la responsabilidad de los trabajadores y las personas se atreven a proponer cosas que nunca conocerían, y esto ocurre a todos los niveles”, explica el docente, quien agrega que para incorporar este premio se evaluó a los equipos de recursos humanos de las compañías, además de las áreas de innovación.

Además, este año el estudio incorporó premiar con un galardón especial a aquellas empresas que, si bien son innovadoras, han realizado avances destacados para implementar estos procesos. Así, este año se seleccionó en el premio Avance Destacado de Innovación 2014 a Saesa, Aguas Andinas, GTD, Metrogas e In Motion. “Queremos destacar a aquellas compañías que han hecho al interior de ellas cosas significativas y que son muy importantes de reconocer”, agrega Cortés.

Nuevas conclusiones

Según comenta Cortés, este año el Ranking de Innovación arrojó nuevas conclusiones que dan cuenta del avance que están teniendo las compañías en Chile. Al respecto, se observaron tres diferencias claras al comparar la situación con los años anteriores.

En primer lugar, se detectó que las compañías están buscando rentabilizar sus proyectos desde su creación . Para ello, explica Cortés, hoy día se ve que las distintas innovaciones parten con un modelo o un caso de negocio definido. “Antes parecían mucho más experimentos que negocios y hoy se parte pensando qué ingresos se busca generar con estos proyectos para la compañía”, advierte.

Otro cambio es que la mitad de las grandes empresas está desarrollando sistemas móviles, incorporando en alguna medida la tecnología NFC (Near Field Communication), cuya comunicación inalámbrica, de corto alcance y alta frecuencia, permite el intercambio de datos entre dispositivos.

“Están trabajando activamente en temas sobre movilidad, interactuando más con sus clientes y que de alguna forma está relacionado con NFC”, comenta Cortés.

El tercer punto que arroja como conclusión el estudio es que la innovación subió de categoría en la escala corporativa de las empresas. “El cargo se acercó al gerente general, hay responsables claros cerca de los gerentes generales, lo cual muestra que la innovación pasó a ser un elemento relevante y uno de los tres o cuatro elementos centrales de la estrategia de estas compañías”, señala Cortés.

Los casos de éxito

Las empresas que participaron de este estudio fueron evaluadas exhaustivamente a través de una metodología que se desarrolló en Europa y que mide los distintos grados de innovación (ver recuadro).

Transbank lideró el ranking entre las empresas de servicios financieros, gracias al desarrollo e implementación del sistema de pago ContactLess. Esta empresa, que según Cortés tiene un giro muy restringido, ha logrado desarrollar productos innovadores en los sistemas de pago. Se destaca en Transbank el trabajo conjunto que ha desarrollado con sus clientes, con el fin de ofrecerles sistemas más cercanos y fáciles para realizar sus transacciones.

El preuniversitario Cpech destacó no sólo por el sistema de enseñanza y apoyo que entrega a sus alumnos a través de la valorización del promedio de notas de enseñanza media, NEM, sino que, además, porque ha logrado masificar este sistema, incorporando nuevas tecnologías y aplicaciones.

La sanitaria Essbio, por su parte, logró alcanzar altos niveles de eficiencia al innovar en servicios adicionales al sanitario, como el tratamiento de riles y otros.

La eléctrica Aes Gener desarrolló un sistema de baterías que entregan 48 horas de respaldo ante una falla, dando tiempo suficiente para que una planta inactiva pueda seguir funcionando. Además, redujo los costos de mantener operando la planta de generación a niveles mínimos y continuar entre- gando energía. Cortés comentó que este sistema ha dado un paso más allá, al convertirse en una innovación financiera, ya que ahora es parte de los contratos a sus clientes y se está replicando en otros países donde el grupo norteamericano tiene operaciones. La firma, además, está desarrollando en forma experimental filtros vivos a base de algas para reducir las emisiones de CO2.

Por su parte, Entel destacó entre las empresas de telecomunicaciones, porque adoptó como una decisión estratégica de negocio el desarrollo, en un futuro cercano, de las comunicaciones digitales no voz. Para esta compañía hoy el eje central son los planes de datos que, a través del celular, transforman la forma de comunicarse de sus clientes.

Otro de los grandes premiados es BCI. Esta compañía tiene la concepción de que los servicios que entrega tienen que estar donde el cliente los necesita. Por eso ha desarrollado soluciones móviles innovadoras, asesorados por el MIT. Según Cortés, BCI está entre los tres bancos del mundo más avanzados en el mundo digital.

Finalmente, Gasco, que lideró el ranking en el sector de distribución de energía y combustible, destacó, entre otras razones, por el desarrollo de soluciones de calefacción pensadas exclusivamente en las necesidades de sus clientes, otorgando un valor agregado a la compañía.

Fuente:LaTercera